despliegue de agente
Buen dia, ingrese un nuevo equipo a mi dominio pero el agente no se instala; el firewall esta desactivado, que tengo que revisar para que el agente este instalado en la estacion de trabajo? Gracias
Problema al desplegar tarea mediante Desktop Central
Hola, Al intentar deplegar una tarea mediante desktop central, de vez en cuando, me aparece el siguiente error: La ruta de acceso especificada se está usando en un sustituto. El instalador y scripts del deploy está ubicado en una cabina (NetApp). ¿Alguna pista de lo que puede suceder? Gracias
Actualizar JREUpgrade en Netflow
Buenos dias me pueden indicar cual es el procedimiento para actualizar el siguiente archivo en Windows server 2012 R2: ManageEngine_NetFlowAnalyzer_JREUpgrade_Windows_64Bit.ppm (32MB) a la espera de sus comentarios gracias
Error al escanear equipo de computo.
Comunidad buen dia. Tengo problema al escanear un equipo en particular con el ServiceDesk Plus me sale el siguiente mensaje: ERROR:Excepción de base de datos al detectar la estación de trabajo. : Duplicate entry for key Informe acerca del problema al administrador del sistema. El archivo de asistencia tendrá el seguimiento del error para analizar el problema y puede crease en Asistencia -> Crear archivo de asistencia. Gracias.
Analizar estación de trabajo.
Buen día a todos. En la empresa tenemos el ServiceDesk Plus version 9.3, . Cuando trato de analizar una computadora que esta en mi red para ver si hubo cambios en el hardware o software me sale el siguiente mensaje: ERROR:Problema al analizar la estación de trabajo. Informe acerca del problema al administrador del sistema. El archivo de asistencia tendrá el seguimiento del error para analizar el problema y puede crease en Asistencia -> Crear archivo de asistencia. Alguien que me de una pista de como
Desinstalador Silent
Buenos dias Amigos, Estoy necesitando un desinstalador en modo silent, para quitar la solución ADSelfService Plus Client Software 4.2.7 de forma desatendida y masiva
Newsletter de Agosto
¡Newsletter de agosto! Participa de nuestra primer Conferencia de Usuarios de LATAM, los días 26 y 27 de septiembre en Bogotá, Colombia. Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo.
SNMP Trap receive
Estimados, buenos días. Consultarlos si desde Applicarions Manager es posible hacer SNMP Trap receive. La idea es traer el log de unos storages para poder monitorearlos. No encontré nada de info al respecto, solo hay datos de SNMP Trap Send. Saludos y gracias Daniel
Newsletter de Julio
¡Newsletter de julio! El día del SysAdmin está llegando. Celébralo junto a ManageEngine! Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo
Funcionamiento - SLA Catálogo de Servicios
Buen día, Por favor me indican como funciona el Catálogo de servicio - Acuerdos de nivel de servicio ya que al crear solicitudes por el catálogo de servicios con plantillas creadas no les está aplicando el SLA. Quedo atento, Gracias
ServiceDesk Plus | Videos de funcionalidades
Buenos días! Presentamos una serie de videos de ServiceDesk Plus que les permitirán configurar la herramienta y sacar el máximo provecho de su utilización: - Gestión de cambios - Configuración general - Gestión de incidentes - Detalles de la organización - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de compras y contratos - Catálogo de servicios - Encuestas Esperamos que estos videos sean de utilidad, puedes dejar tus comentarios aquí en caso que requieras alguna aclaración. Saludos cordiales,
Notification Vencimiento casos
Buenas tardes. Administro un SDPlues v9.3 Building 9301. Anteriormente los tecnicos recibian notificaciones de alerta cuando un ticket se iba a vencer, pero en las Reglas de Notificaciones no aparece la plantilla. Es posible tener estas notificaciones nuevamente? Gracias y quedo atento.
Newsletter de Junio
¡Newsletter de junio! ¡SupportCenter Plus 8.1 ya está disponible con nuevas funcionalidades! Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo
Storage EMC Vmax3
Estimados, como andan. Queria consultarlos si saben de alguna manera poder monitorear Storage EMC Vmax3, via Apps Manager. Saludos y gracias Daniel
Hablemos de ITSM | Serie de webinars de ServiceDesk Plus
Te invitamos a participar de una serie de webinars de 3 partes, completamente gratuita, que le ayudará a ponerse manos a la obra con los diferentes módulos de ServiceDesk Plus. Participe en la serie completa para optimizar sus operaciones de help desk de TI. Inscríbase una sola vez para formar parte de las 3 sesiones, programadas para los días 8, 15 y 29 de junio. Le enviaremos enlaces separados para unirse a las sesiones antes de la fecha programada. #1. Presentación de ServiceDesk Plus - Jueves
Integrar TeamViewer en Servicedesk
Hola, Quisiera integrar TeamViewer como herramienta de control remoto para los diferentes equipos, pero no estoy seguro que sea posible. He leido algo en referente a que ServiceDesk no puede capturar variables del sistemas en referencia al ID de Teamviewer, con lo que no se integraría completamente. Gracias y Saludos,
Back up en SDP On Demand
Buenas Tardes, ¿Existe la posibilidad de hacer back up de forma periódica en SDP On Demand?. Encontré la opción de exportar los datos en forma manual pero esta limitado a 3000 campos por archivo. Gracias
Newsletter de Mayo
¡Newsletter de mayo! ¿Tienes lo necesario para sobrevivir a la guerra de certificados entre Google y Symantec? Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo
Saludos! Como puedo registrar el dominio de un usuario importado del LDAP?
Anteriomente tenia los usuarios con un dominio "DominioA" y hoy dia tengo importado los usuarios de un "DominioB" Los usuarios del DominioA me aparecen identificados en los Solicitantes con la posibilidad de usar el usuario de dominio para iniciar sesion. No puedo hacer que los usuarios del DominioB puedan iniciar sesion con su usuario de dominio. Como puedo hacer para que por LDAP puedan usar su usuario y contraseña del DominioB sin tener que instalar todo nuevamente? Es una opcion porque aun no
Boot Camp Mayo '17 - Optimizando la gestión de cambios
Escaneo de Thin Client Dell Wyse D90Q7 Sistema Operatiu Windows 7 Embed
Hola, ¿Alguien sabría decirme si es compatible el escaneo de Servicedesk para Thin client modelo Dell Wyse 90Q7 con sistema operativo Windows 7 Embed? Gracias y Saludos, Gerardo Cortés
Error al actualizar de la 9200 a 9300 en ServiceDesk
Hola, Al actualizar desde la versión 9200 a la 9300 ha cambiado la constraseña administrator y me aparece el siguietne error cuando accedo. ¿Alguna ayuda?:
Newsletter de Abril
Ya está disponible el Newsletter de Abril! Conoce las 5 formas en las que OpManager Plus te puede ayudar a simplificar tu gestión de TI. Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo
Integración de Appmanager con Service desk plus
Buenas tardes. Soy nuevo en el foro, me gustaria saber si a alguien le ha pasado o sabe porque al configurar el appmanager con service desk plus no me esta generando los folios al detectar una alerta. Al configurar el service desk como add on me aparece que se configuro con exito (Successfully tested and added the ManageEngine ServiceDesk Plus server details.), pero al realizar una prueba desde las acciones me dice que no se puede conectar (Unable to fetch values from ServiceDesk Plus, The server
Boot Camp Abril '17 - Creando formularios inteligentes
¡Pregúntale a los expertos - 5 de abril!
Solicitud de procedimiento para redefinir contraseña de admin de OpManager 12
Estimados Sres Soporte Manage Engine Por olvido no tengo la cuenta cambiada del usuario admin por lo que solicito de su apoyo para poder redefinir la contraseña. Muchas gracias
Boot Camp Mar '17 - Administración de activos
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¡Usuarios! Prepárense para una maratón de intercambio de conocimientos de 12 horas con nuestros expertos el 7 de marzo.
Newsletter de Febrero
Ya está disponible el Newsletter de Febrero! Conoce cómo detener a los hackers mediante la utilización de mejores políticas de contraseñas en Active Directory. ¡Descarga gratis el whitepaper! Actualízate sobre todas las novedades que tenemos este mes y recuerda inscribirte aquí para recibirlos mensualmente en tu buzón de correo
Boot Camp Feb '17 - Gestión de Cambios
Error 35 - AdAudit
Hola, Estamos realizando la incorporación de File servers al AD Audit y nos está arrojando el Error código 35. Los FileServers se encuentran ubicados en otro segmento de red diferente donde se encunetra el servidor de AD Audit, con 2 Firewall de por medio. A pesar de que ya se realizaron las verificaciones de FW de acuerdo a la documentación, y desde la máquina se pueden ver las carpetas compartidas por el explorador de archivos, se genera el error mencionado. QUe verificaciones debemos realizar
Reglas comerciales
Buenas Tardes, Arme una regla comercial para que cuando los incidentes cambien a estado "resuelto" se asignen a un grupo determinado para que los de ese grupo se encarguen de cerrarlos. Pero los incidentes siguen quedando asignados al técnico que recogió dicho incidente. La regla actualmente esta puesta para que se ejecute cuando es creada y editada. Como regla tiene que cuando el estado es "resuelto" se asigne a un grupo en particular y que notifique por correo electrónico a una dirección. No se
problema con escaneo de snmp en service desk
Utilizo service disk y quiero escánear mis equipos desde el modulo de inventario pero a algunos si los descubre y algunos otros no en estos me dice que no puede conectarse al agente snmp, todas las recomendaciones que mencionan están cumplidas como, de hecho están en un mismo segmento de red por lo que no puede ser una restricción, también son las mismas marcas por lo que no puede ser configuración, aparte de que con otro producto si funcionan todos, Pueden ayudarme
Newsletter de Enero
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Deployment de aplicacion SAP- Desde DC
Debemos crear un pack de instalacion silenciosa, mediante la herramienta "NwSapSetupAdmin" esta la podemos encontrar dentro del DVD de SAP o en el instalador completo. En DC debemos crear el paquete, nos vamos a la parte de Software Deployment-Package-Add Package Colocamos el nombre del paquete. Seleccionamos la opción MSIEXEC/EXE/ISS/Command. Tipo de licencia. Seleccionamos la opción HTTP Path (URL) En la parte de Instalación debemos escribir el argumento, esta parte es importante
Newsletter de Diciembre
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Boot Camp Dic '16: ¡Desenreda guirnaldas en esta Navidad!
Boot Camp Nov'16 - Gestión del conocimiento y portal de autoservicio
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