Notification Vencimiento casos

Notification Vencimiento casos

Buenas tardes.

Administro un SDPlues v9.3 Building 9301. Anteriormente los tecnicos recibian notificaciones de alerta cuando un ticket se iba a vencer, pero en las Reglas de Notificaciones no aparece la plantilla.
Es posible tener estas notificaciones nuevamente?

Gracias y quedo atento.
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