Version 10.2 no arranca sale puntos suspensivos..............

Version 10.2 no arranca sale puntos suspensivos..............

Buenas tardes es posible ver tener un manual de primeros auxilio o algo asi he actualizado la version a 10.2 y no arranca esposible una ayuda o un manuala ver silogro desbloquear la herramienta, ya he perdido 3 veces los casos por esas actualizaciones no quiero tener que empezar de 0 nuevamente

estoy en bogota colombia mi servicio es para 2 tecnicos 10 usuarios
Gracias