unable to change zoho reports integraton settings in SDP

Hello ,

We are using service desk MSP and anaytics plus with integration.

I want to change the setting the integration settings to ManageEngine Analytics Plus (On Premise) under SDP Advanced Analyse menu.

But every settings field and items (Radio buttons) are gray and not active . it is not possible change any

setting .

We are getting the below messages (we are using Turkish )

" HATA :Geçersiz zoho reports kimlik bilgileri yapılandırması nedeniyle, Zoho Reportsa bağlanırken hata oluştuğunu üzülerek bildiriyoruz. Lütfen Zoho User e-posta kimliğini, kimlik doğrulama belirteci anahtarını ve proxy ayrıntılarını kontrol edin.

Veya
Lütfen günlüklerle ilgili temel nedeni SDP_HOME\server\default\log altında bulun

Sorunu lütfen sistem yöneticisine bildirin. Destek -> Destek Dosyası Oluştur konumunda oluşturulabilen Destek Dosyasında, sorunu analiz etmek için kullanılacak hata izleme kaydı bulunur."

In English"

"Error": Due to the invalid Zoho report ID , unable to connect zoho reports ......."

regards:

ertan