Traté de actualizar mi servicesdesk de la versión 11110 a la 11114 pero tuve un problema con la actualización, hice el proceso de restauración con el backup que toma antes del proceso de actualización con los pasos de este link:https://www.manageengine.com/products/service-desk/upgradefailure.html, pero al finalizar la restauración el servicio de servicedesk de windows no inicia, ejecuto el ícono en el escritorio y desde los servicios de windows y no inicia, no obstante, ejecuto el archivo run.bat del directorio bin y si funciona, el problema es que el cuadro de cmd tiene que estar abierto para que se siga ejecutando el servicio, si lo cierro el servicedesk deja de funcionar.

Me podrían ayudar por favor?

Gracias.