envió esta solicitud  para ver si me pueden ayudar ya que tengo una versión de manage engine service desk plus pero al momento de correr se congela y ya no corre el servicio, que puedo hacer

segui esta documentacion pero no me funciono,

https://videlcloud.wordpress.com/2017/07/12/correccion-del-problema-de-freezing-al-iniciar-el-servicio-de-service-desk-plus/

de antemano agradezco su ayuda,

saludos, gracias.