Nombre del solicitante en respuesta/reenvío

Nombre del solicitante en respuesta/reenvío

Cuando se responde al solicitante no devuelve los nombres del solicitante.
Solo podemos ver las cuentas de correo electrónico en lugar del nombre del solicitante.

El problema lo tenemos únicamente al responder o reenviar un ticket.
Es posible vincular el nombre y los correos?


                  New to ADSelfService Plus?