No funciona el Analizador de correo electrónico ??

No funciona el Analizador de correo electrónico ??

Buenas, tengo el Problema al querer Generar los Casos through Correo electrónico. 
puse Los Campos Entre@@y conmigo no completa los campos en forma automática, Solamente los Datos Quedan en El Cuerpo del Mensaje. Hay Algo Que No Haciendo estoy?
desde ya muchas gracias
saludos 

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