Mot avec caractère spéciaux et accent

Mot avec caractère spéciaux et accent

Bonjour à tous, 

Nous avons importé des données via fichier csv sur la base de données actifs de servicedesk plus.
Nous avons créé un champ et lorsqu'on importe le fichier, les mots avec accent et caractères spéciaux ne s'affichent pas normalement comme le montre l'image ci-dessous : 


Comment nous pouvons régler ce souci de notre côté lors de l'import s'il vous plaît? 
Merci d'avance pour votre aide :)

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