Hola, tengo problemas para hacer la subida de version del ServiceDesk Plus

Hola, tengo problemas para hacer la subida de version del ServiceDesk Plus

Hola esto es mi situación: debo hacer la subida de versión. actualmente tengo la Versión 14.2 Construir 14205 y debo subirlo a la: 15.2 Construir 15270.
El detalle es que a su vez demo de mover la conexión de la BBDD a otro servidor, intente hacerlo pero me da errores.
Por favor podría ser posible una sesión y verlo de manera directa.

Muchas gracias.

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