Bonjour à tous,

Est il possible de faire ce paramétrage, 

Quand un ticket est créé et s'il y a déjà un technicien attribué à la demande ou ticket, 

l'état de la demande devrait être déjà en attribué et non "ouvert".

Si quelqu'un a une idée s'il vous plaît?

Cordialement,