email command

Hello

I set the email command but it’s not getting applied on the mail, I set in the email subject contains “@xxxx@” and in the command delimiter ##REQUESTTEMPLATE=XXX##

But its not working so what’s the problem I’m using version 8.2

this is a copy of the configuration page

Enable E-mail Command (checked)
* E-mail Subject contains: @وصول@
* Command Delimiter: @@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
Sample e-mail content: @@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@OPERATION=AddRequest@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@CATEGORY=Printer@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@SUBCATEGORY=Tray1@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@ITEM=Paper Jam@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@LEVEL=Tier 1@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@MODE=Web Form@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@PRIORITY=High@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@URGENCY=High@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@IMPACT=Affects Group@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@GROUP=Printer@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@REQUESTER=Guest@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@REQUESTTYPE=Incident@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@ASSET=Printer1@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@TECHNICIAN=administrator@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@
@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@REQUESTTEMPLATE=Printer Problem@@REQUESTTEMPLATE=وصول تجهيزات@@