Hola, tenemos varios sitios, en varios paises, cada pais con sus correspondientes dias festivos.

No entiendo como debería cargar los días festivos, si es que debo repetirlos por la cantidad de sitios que tengo, por ejempplo en ARGENTINA son 5 plantas (sitios) , idem en Brasil y asi.. 

TAmpoco entiendo la logica, estamos usando SLA y cuando el ticket ingresa no posee sitio, por lo que toma el los días festivos de la config predeterminada... y eso ya establece el vencimiento del ticket, ero en caso de que el mismo sea de un pais que poseea dias festivos cercanos no le puede establecer el vencimiento acorde.. me explico? 

Realmente no entiendo como funciona esto.. es decir como se asocian los días festivos a los solicitantes al momento de creacion del ticket.. 

El SLA lo pudimos implementar y funciona bien..