Comando Email

Alguien puede ayudarme?
Estoy utilizando la opción de comando de correo electrónico con muy buenos resultados , lo único que no he podido y no se si sea posible es llenar el campo Departamento para el solicitante les copio un ejemplo

@@REQUESTER=Jose David Gonzalez Chaires@@
@@REQUESTEREMAIL=correo@empresa.com@@
@@GROUP=Mesa de Servicio@@
@@TECHNICIAN=Juan Gamez@@
@@CATEGORY=Aplicaciones Propias@@
@@SUBCATEGORY=Originacion@@
@@ITEM=Error en Captura@@
@@Empresa=[Fabrica]@@
@@No. de Solicitud=92929277@@
@@RESOLUTION=se cambia contrato@@