Campos obligatorios en tickets cancelados

Campos obligatorios en tickets cancelados

¿Existe alguna forma de agregar campos obligatorios cuando se cancelan los tickets?
¿Por ejemplo, la resolución o registros de trabajo?
Actualmente cuando quiero cancelar un ticket no me pide ningún campo obligatorio hasta que lo paso a "cerrado".

El campo resolución en folios cancelados lo usamos para notificar la razón de la cancelación del ticket



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