asunto de recoleccion de correo

asunto de recoleccion de correo

buenas tardes tengo un problema alguien me podría ayudar estoy trabajando con la versión gratuita de la herramienta de sdpondemand.manageengine pero al momento que me envían correos electrónicos con archivos adjuntos la herramienta no los recolecta solo obtiene el texto del cuerpo del correo pero no el archivo adjunto me podrían ayudar por favor