Привет!

Я пытаюсь интегрировать Центр поддержки в наш внутренний проект с помощью API v3.

В настоящее время я столкнулся с проблемой. Мы можем получать разговоры, но не можем отправить ответ на разговор. Как мы можем добиться этого с помощью API?

Я получаю запрос, используя конечную точку: [GET] /api/v3/requests/{request_id} Затем я использую конечную точку [GET] /api/v3/requests/{request_id}/conversations

Я ожидал, что будет такой метод, как [POST] /api/v3/requests/{request_id}/conversations/ или [POST] /api/v3/requests/{request_id}/conversations/{conversation_id} , но не смог найдите что-нибудь подобное в документации.

Я нашел тему - https://pitstop.manageengine.com/portal/en/community/topic/api-how-to-add-a-conversation-through-the-v3-api .

В этой теме предлагалось использовать API v1 и конечную точку /sdpapi/request/{requestId}?TECHNICIAN_KEY={key}&format=json&OPERATION_NAME=REPLY_REQUEST.

Однако мои попытки не увенчались успехом. Я получаю сообщение об ошибке о том, что метод HTTP недоступен или превышено количество параметров в запросе.